نئی دہلی، ایمپلائز پروویڈنٹ فنڈ آرگنائزیشن (ای پی ایف او) نے کہا ہے کہ تنظیم کے پورٹل پر تمام خدمات مفت اور محفوظ ہیں اور کسی بھی غیر مجاز ایجنٹ سے گریز کیا جانا چاہیے۔ مرکزی وزارت محنت اور روزگار نے پیر کو یہاں کہا کہ صارفین کو اپنی خدمات اور شکایات کے لیے ای پی ایف او کے آفیشل پورٹل کا استعمال کرنا چاہیے۔ EPFO نے KYC یا ممبر کی تفصیلات اور ٹرانسفر کلیمز میں تصحیح کی ہے، پنشن کی تقسیم کا عمل مفت ہے۔ اس کے علاوہ ای پی ایف او کی خدمات جیسے پاس بک دیکھنا، کے وائی سی اپ ڈیٹ، دعویٰ جمع کرنا بھی مفت ہے۔ وزارت نے کہا ہے کہ بہت سے سائبر کیفے آپریٹرز، فنٹیک کمپنیاں ان خدمات کے لیے ای پی ایف او کے صارفین سے بھاری رقم وصول کر رہی ہیں۔ بہت سے معاملات میں، یہ آپریٹرز صرف EPFO کے آن لائن شکایت پورٹل کا استعمال کر رہے ہیں، جسے کوئی بھی ممبر اپنے گھر کے آرام سے مفت میں کر سکتا ہے۔ ای پی ایف او سے متعلقہ خدمات کے لیے تھرڈ پارٹی کمپنیوں یا ایجنٹوں کے پاس جا کر یا ان کے ساتھ جڑنے سے، سبسکرائبرز کی مالی معلومات تھرڈ پارٹیوں کے سامنے آ سکتی ہے۔ یہ بیرونی ایجنسیاں ای پی ایف او کے ذریعہ مجاز نہیں ہیں اور وہ غیر ضروری فیس وصول کر سکتی ہیں یا ممبران کی ذاتی معلومات کی حفاظت سے سمجھوتہ کر سکتی ہیں۔
